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Angehörige in Panik:
Klären Sie auf was im Pflegefall zu tun ist
Wie veranschaulichen Sie jemandem, der mit Begriffen wie Pflegestufe, Pflegeleistungen, Pflegeansprüche, Pflegekassen nichts anfangen kann, was in dieser Situation zu tun ist?
Eine mündliche Beratung alleine, und sei sie noch so gut, reicht meistens nicht, alles verständlich zu übermitteln!
Das haben wir bei Gesprächen mit Pflegefachkräften immer wieder gehört. Und genau darum haben wir den Fachdienst „pdl.konkret ambulant“ entwickelt, der Ihnen eine Fülle von Arbeitshilfen bietet. Damit können Sie auch einem totalen Laien anschaulich erklären, was sie in seiner individuellen Situation wissen müssen.
Grundsätzlich ändert sich damit an Ihrer Vorgehensweise nichts. Sie führen ein Beratungsgespräch, wie Sie es gewohnt sind.
Nutzen Sie jetzt zusätzlich die Arbeitshilfen von „pdl.konkret ambulant“. Das sind Informationsblätter für Interessenten und Angehörige, die Sie einfach kopieren und mitgeben können, Beispiele, Musteranträge, Kostenübersichten und Checklisten.
So erklären Sie anschaulich und in leicht verständlicher Weise, welche Pflegeleistungen im konkreten Fall in Anspruch genommen werden können, wer die Pflege übernehmen kann, und wie man einen Antrag an die Kasse ausfüllt und begründet. Bestehende Ängste, ob der Opa jetzt sein Häuschen verkaufen muss, oder ob die Angehörigen zur Finanzierung der Pflege herangezogen werden, lassen sich so leicht und überzeugend aus dem Weg räumen.
Was das Erklären der Pflegeleistungen so schwer macht ist der Umstand, dass die Ihnen vom Gesetzgeber überlassenen Texte für Nichtjuristen unverständlich sind. Also müssen Sie alles umformulieren und so erklären, dass es von allen verstanden wird.
Das gelingt am besten mit unseren Arbeitshilfen, die wir speziell für Beratungsgespräche mit Angehörigen entwickelt haben Dazu gehören:
- Checklisten, die Sie dabei unterstützen, alle wichtigen Punkte auf einen Blick parat zu haben.
- Übersichten, die die Rechte und Pflichten von allen beteiligten im Gesundheitsmarkt klipp und klar aufzeigen und Ihnen wichtige Zeit einsparen.
Mustertexte und Musterrechnungen, die Sie nutzen können, um den Angehörigen schnell aufzeigen zu können, welche Leistungen in welcher Höhe und von wem getragen werden.
